Enrhumé ou malade au Japon ? Où acheter des médicaments et comment trouver un médecin

Au Japon, les médicaments sans ordonnance (OTC) sont vendus par les pharmacies (薬局, yakkyoku) et par les drogueries autorisées à les vendre, et la vente est assurée par un pharmacien (薬剤師) ou un vendeur enregistré (登録販売者, tōroku hanbaisha). L'office national du tourisme japonais (JNTO) oriente les visiteurs qui n'ont pas besoin de médecin vers une pharmacie ou une droguerie proche, conseille de consulter si nécessaire le pharmacien ou le vendeur enregistré, et prévient que certains types de médicaments ne peuvent pas être achetés en l'absence du pharmacien.

Ne comptez pas sur une supérette. Dans un document remis en mars 2022 au conseil gouvernemental pour la réforme de la réglementation, Lawson indiquait que seuls 400 des 57 323 konbini du Japon (0,7 %, fin février 2022) vendaient des médicaments. Le même document montrait que seule une petite partie des magasins des grandes chaînes de drogueries de Tokyo étaient ouverts 24 heures sur 24, et aucun de ceux recensés dans les préfectures de Tottori et de Kumamoto : tard le soir, les possibilités sont donc limitées. Voyez plus bas la section sur les médecins pour les lignes téléphoniques ouvertes jour et nuit.

Le guide du JNTO pour les voyageurs malades renvoie aussi vers une recherche en anglais des médicaments sans ordonnance vendus au Japon, par nom, partie du corps concernée ou usage, ce qui peut vous aider à montrer au personnel ce que vous cherchez.

Le konbini reste utile pour les produits de base qui ne sont pas des médicaments. La gamme de produits du quotidien de FamilyMart, par exemple, propose des masques non tissés (不織布マスク) à 598 ¥ TTC les 30, à côté de pansements et de serviettes. FamilyMart précise que les prix peuvent varier selon la région et que tous les magasins n'ont pas tous les articles.

Les konbini sont aussi l'endroit le plus simple pour acheter boissons, plats doux et mouchoirs à toute heure. Pour un thermomètre (体温計, taionkei), des patchs rafraîchissants (冷却シート) ou un masque humidifiant, une droguerie offre plus de choix, ou vous pouvez les commander en ligne (voir plus bas).

Chaque médicament sans ordonnance au Japon porte sa classe de risque sur l'emballage, et cette classe détermine qui peut le vendre et comment. Le centre de santé publique de la ville de Fukuoka résume le système. Les médicaments nécessitant des conseils (要指導医薬品) ne sont vendus qu'en face à face par un pharmacien. Les médicaments de première classe (第1類医薬品) présentent un risque particulièrement élevé : seul un pharmacien peut les vendre, il doit vous les expliquer, et ils sont rangés derrière le comptoir ou dans une vitrine fermée à clé, hors de portée.

Les médicaments de deuxième classe (第2類医薬品) présentent un risque relativement élevé et sont vendus par un pharmacien ou un vendeur enregistré, qui doit s'efforcer de vous informer ; le tableau de la ville de Fukuoka cite comme exemples la plupart des médicaments contre le rhume et des antipyrétiques et antalgiques. Les produits de deuxième classe désignés (指定第2類医薬品), qui demandent une attention particulière, doivent être exposés à moins de 7 m du comptoir où le personnel donne des conseils. Les médicaments de troisième classe (第3類医薬品) présentent un risque relativement faible. Quelle que soit la classe, le pharmacien ou le vendeur enregistré doit répondre si vous posez une question.

En pratique : indiquez au personnel vos symptômes, les médicaments que vous prenez déjà et vos allergies éventuelles, et demandez quel produit vous convient. Une question utile : 薬剤師さんはいますか？ (yakuzaishi-san wa imasu ka ? Y a-t-il un pharmacien ?). Lisez la notice dans la boîte, et demandez au personnel si vous ne pouvez pas la lire. La loi japonaise autorise aussi la vente en ligne des médicaments sans ordonnance selon les mêmes règles, un pharmacien ou un vendeur enregistré répondant d'abord par e-mail, mais la livraison prend du temps ; ce guide ne renvoie qu'à des articles qui ne sont pas des médicaments.

Le ministère japonais de la Santé, du Travail et des Affaires sociales (MHLW) vous permet d'apporter des médicaments pour votre usage personnel sans formalités dans les limites suivantes : médicaments sur ordonnance (et substances toxiques ou très actives), jusqu'à un mois de traitement ; médicaments à usage externe, jusqu'à 24 unités par article ; médicaments injectables avec leurs seringues (uniquement seringues préremplies ou kits d'auto-injection), jusqu'à un mois de traitement ; autres médicaments et quasi-médicaments, jusqu'à deux mois. Les lentilles de contact jetables sont autorisées jusqu'à deux mois, et un appareil médical à usage domestique.

Au-delà, vous devez demander une confirmation d'importation (輸入確認証, anciennement appelée Yakkan Shoumei), l'obtenir avant de partir et la présenter à la douane à l'arrivée ; le MHLW indique que certaines demandes peuvent désormais se faire en ligne. Les stupéfiants comme la morphine et le fentanyl, et les matières premières de stimulants comme la lisdexamfétamine, sont interdits, sauf si le patient a une ordonnance et a obtenu, avant d'entrer au Japon, l'autorisation du directeur d'un bureau régional de la santé et des affaires sociales. Les drogues interdites et contrôlées ne peuvent en aucun cas être apportées. Le MHLW restreint aussi les produits vendus à l'étranger avec des promesses d'amélioration des fonctions cérébrales ou d'autres effets mentaux qui contiennent certains ingrédients désignés.

Les règles peuvent changer : consultez la page du MHLW et sa FAQ avant de partir ; elle indique les bureaux régionaux à contacter. Apporter ce que vous utilisez d'habitude vous évite aussi de chercher un équivalent dans une droguerie japonaise.

Le guide du JNTO pour les voyageurs malades permet de chercher des établissements médicaux par préfecture, langue et spécialité, et conseille de contacter la clinique avant de s'y rendre, car les services et les langues varient et un traitement n'est pas toujours possible. Son tableau des symptômes oriente la fièvre, le mal de gorge, la toux et le nez qui coule vers la médecine interne (内科, naika), les problèmes d'oreilles, de nez et de gorge vers l'ORL (耳鼻咽喉科, jibi-inkōka) et les maladies des enfants vers la pédiatrie (小児科, shōnika). Si vous avez besoin d'un médecin, le JNTO conseille une clinique ou un hôpital général aux heures normales, ou l'accueil hors horaires, qui varie selon la région.

Pour une aide par téléphone, la Japan Visitor Hotline du JNTO (050-3816-2787, ou +81-50-3816-2787 depuis l'étranger) fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an, en anglais, chinois et coréen, et couvre les urgences comme la maladie, y compris l'orientation vers des établissements médicaux où l'on peut consulter dans une langue étrangère. À Tokyo, le service HIMAWARI du gouvernement métropolitain (03-5285-8181, tous les jours de 9 h à 20 h) répond en anglais, chinois, coréen, thaï et espagnol : quels établissements peuvent vous recevoir dans votre langue, ce que pourrait coûter un traitement sans assurance japonaise, comment fonctionne le système médical. Le service est gratuit, mais l'appel est à vos frais. En cas d'urgence, appelez le 119 pour une ambulance ; le JNTO suggère de montrer 救急車を呼んでください (Appelez une ambulance, s'il vous plaît) à une personne à proximité.

À la clinique, selon le JNTO, demandez à l'accueil une estimation du coût, remplissez la fiche médicale, voyez le médecin et payez. Seuls les grands hôpitaux acceptent les cartes bancaires ; les cliniques acceptent en général uniquement les espèces. Si vous recevez une ordonnance, vous l'apportez à une pharmacie et payez les médicaments séparément, mais certaines cliniques délivrent elles-mêmes les médicaments.

Sans assurance, vous pouvez devoir payer la totalité des frais. Le JNTO indique que certaines assurances voyage peuvent être souscrites en ligne même après l'entrée au Japon, avec une couverture jusqu'à 10 millions de yens, de l'interprétariat, une aide pour trouver un établissement médical et le tiers payant, la facture étant adressée à l'assureur plutôt qu'à vous ; les conditions varient selon l'assureur. Le JNTO cite des cas où une opération, une hospitalisation et le vol de retour ont coûté 7,5 millions et 10 millions de yens, et prévient que les visiteurs qui ne paient pas leurs frais médicaux peuvent se voir refuser l'entrée au Japon à l'avenir.

Si vous vous sentez mal dans une auberge, prévenez la réception tôt et demandez de l'aide pour trouver une clinique ou appeler à l'avance. À l'Omori d'Ikaho, une famille a salué en avril 2026 le personnel, qui a trouvé un cabinet de pédiatrie quand un enfant est tombé malade, et à l'Hiranoya Kofukan de Takayama, une personne a raconté en mai 2026 que les lits inclinables de la chambre avaient permis à la personne qui l'accompagnait, souffrante, de bien se reposer. Certaines formules prévoient la maladie : l'Ogawaya de Gero propose un forfait bébé sans frais d'annulation si le bébé tombe malade. Renseignez-vous sur les conditions d'annulation de votre propre réservation.

Si la chambre vous paraît sèche, demandez un humidificateur. Certaines auberges en fournissent : le Sumiyoshiya de Nozawa Onsen équipe chaque chambre d'un kotatsu et d'un humidificateur en hiver, et les chambres individuelles de l'Iwaso d'Iwaki ont un humidificateur. Sinon, un masque humidifiant est une option. Les auberges isolées peuvent être loin de tout commerce : au Hanaougi de Gōra, par exemple, il n'y a pas de distributeur automatique à proximité, alors que le Mimatsu d'Awara est près de commerces et d'une droguerie. Achetez ce qu'il vous faut avant d'arriver.

Allez-y doucement avec l'onsen. Les consignes de bain que le ministère japonais de l'Environnement a fixées pour les établissements thermaux (reprises par le gouvernement de Hokkaido) comptent la phase active d'une maladie, surtout en cas de fièvre, parmi les raisons générales de ne pas se baigner. Elles recommandent aussi de se reposer en cas de grande fatigue, de boire un verre d'eau avant et après le bain, de sortir lentement et de s'allonger en cas de vertige ou de malaise, et de rester au chaud et au repos une trentaine de minutes après.

S'il vous reste quelques jours, Amazon.co.jp et Rakuten peuvent livrer des articles qui ne sont pas des médicaments, comme un petit humidificateur, un thermomètre ou un cache-cou, à votre auberge ou dans un konbini proche. Vérifiez la date de livraison au moment de payer ; notre guide de la livraison à votre ryokan explique comment cela fonctionne pour les visiteurs.

Demandez au ryokan avant d'envoyer quoi que ce soit. Yamato Transport indique livrer un hôtel ou un ryokan si l'établissement accepte le colis, demande de l'expédier au moins deux jours avant l'arrivée (trois selon la distance), et précise que certaines auberges limitent le lieu et l'heure de retrait des colis. Si vous êtes malade et logez au fond des montagnes, acheter en ville en chemin est souvent plus rapide.