Envoyer ses bagages de l'aéroport à son ryokan au Japon : comptoirs, tarifs et délais

L'essentiel pour se connecter se récupère avant de quitter le terminal. La liste officielle de Narita des services de téléphonie, de Wi-Fi et de SIM recense des comptoirs dans les trois terminaux, dont beaucoup à l'étage des arrivées (quelques-uns, au terminal 2, avant même la douane), la plupart ouverts de 7 h à 21 h environ, ainsi que des distributeurs de cartes SIM au terminal 1. JAL ABC vend des cartes SIM prépayées et des eSIM à ses comptoirs de Narita et du terminal 3 de Haneda, et demande de vérifier la compatibilité de votre téléphone avant l'achat. Il précise aussi que l'activation d'une eSIM nécessite une connexion Wi-Fi ou autre : faites-la avant de quitter une zone connectée.

Un routeur Wi-Fi de poche est une location, il faut donc prévoir quelques formalités. Le personnel de JAL ABC vérifie votre passeport (ou une autre pièce d'identité) et une carte de crédit lors de la remise. Les routeurs se retirent et se rendent à Narita, au terminal 3 de Haneda et au Kansai ; au Kansai, la réservation est obligatoire, donc réservez en ligne si vous y atterrissez.

Pour les trains et les bus, procurez-vous une carte IC à la gare de l'aéroport. JR East vend la Welcome Suica, une carte pour visiteurs utilisable 28 jours à compter de l'achat, dans ses Travel Service Centers des gares Narita Airport Terminal 1, Narita Airport Terminal 2·3 et Haneda Airport Terminal 3, ainsi qu'aux distributeurs Welcome Suica de ces trois gares. En principe, une seule carte est vendue par personne. Elle fonctionne dans les trains, métros et bus de la région de Tokyo et de plusieurs autres régions, ainsi que dans les commerces et distributeurs affichant le logo IC. Elle permet aussi de payer et de verrouiller les consignes des gares. Une limite : impossible d'enchaîner deux zones IC sur un même trajet ; il faut sortir des portiques puis rentrer à nouveau. Sur iPhone, on peut plutôt émettre une carte dans l'application Welcome Suica Mobile. JR East indique que la localisation doit être activée et que certains pays limitent l'émission ; dans ce cas, réessayez une fois au Japon.

Au Kansai, JR West vend une ICOCA au design réservé aux visiteurs au guichet JR (Midori-no-madoguchi) de la gare Kansai-airport. Elle coûte 2 000 ¥, dont 500 ¥ de caution, à raison d'une par personne, pour les titulaires d'un passeport non japonais en séjour temporaire (Temporary Visitor).

La page officielle de Narita recense trois transporteurs aux étages des arrivées (1F, avant les contrôles de sûreté). Yamato Transport (TA-Q-BIN) a des comptoirs au terminal 1 Nord et Sud, au terminal 2 et au terminal 3, ouverts de 6 h 30 à 22 h 30, et plus tard si le dernier vol atterrit après 22 h 30. JAL ABC est présent au terminal 1 Nord et Sud et au terminal 2, et Sagawa Express au terminal 1 Nord et au terminal 2, tous deux de 6 h 30 jusqu'à une heure après la dernière arrivée internationale. L'aéroport indique que tous ses comptoirs de bagages sont certifiés par l'État pour proposer la livraison le jour même et le lendemain vers des zones déterminées, avec un service en anglais.

À Haneda, les vols internationaux utilisent le terminal 3, où JAL ABC (de 4 h à 1 h) et Yamato (5 h–23 h) ont tous deux un comptoir de livraison dans le hall des arrivées au 2F. Les terminaux domestiques 1 et 2 ont des comptoirs Yamato (7 h–21 h) et Sagawa (7 h–20 h) dans leurs halls des arrivées au 1F.

Au Kansai, les comptoirs d'envoi se trouvent aux extrémités nord et sud de l'étage des arrivées du terminal 1 (1F). La page de l'aéroport mentionne un comptoir temporaire JAL ABC au 1F (6 h 30–22 h 30) et Kansai Airport Baggage Service (7 h–21 h), qui devait fermer selon elle le 31 octobre 2026 à 18 h.

Au comptoir, on remplit un bordereau de livraison. JAL ABC demande le code postal de la destination (le personnel peut le chercher si vous ne le connaissez pas), l'adresse complète avec le nom du bâtiment, le numéro de téléphone de la destination au Japon et le nom de la personne qui récupérera le bagage. Un hôtel ou une auberge demandera aussi votre date d'arrivée. Gardez sur votre téléphone l'adresse et le numéro du ryokan tirés de votre confirmation de réservation, et ne perdez pas votre exemplaire du bordereau.

La livraison standard se fait le lendemain. Yamato indique que le TA-Q-BIN arrive normalement le lendemain du dépôt, ou deux jours après, presque partout au Japon (certaines zones sont exclues). JAL ABC précise que la date de livraison la plus proche depuis l'aéroport est le lendemain. On peut demander une date et une plage horaire, mais toutes les demandes ne peuvent pas être satisfaites, selon l'heure de dépôt et la destination.

JAL ABC publie ses tarifs depuis l'aéroport par région et par taille, calculée en additionnant hauteur, largeur et profondeur. Une valise courante en taille 160 (jusqu'à 160 cm et 30 kg) coûte 2 820 ¥ depuis Narita ou Haneda vers toute la région du Kanto (qui comprend Hakone et Kusatsu), et aussi vers Nagano, Niigata, Shizuoka ou Ishikawa. Comptez 2 960 ¥ vers la région du Kansai ou le nord du Tohoku, et 3 430 ¥ vers le nord de Kyushu ou Hokkaido. La taille 140 (jusqu'à 140 cm et 25 kg) coûte 2 430 ¥ vers le Kanto. Depuis l'aéroport du Kansai, la taille 160 coûte 2 970 ¥ à l'intérieur du Kansai et vers les régions du Tokai, du Hokuriku, du Chugoku et de Shikoku, et 3 080 ¥ vers le Kanto ou le nord de Kyushu. On paie au comptoir, et JAL ABC accepte les cartes de crédit. À Narita, la FAQ de Yamato signale des frais d'utilisation du comptoir de 660 ¥ depuis le 1er juin 2025, et les prix de Sagawa à Narita incluent des frais aéroportuaires de 660 ¥.

La livraison le jour même est un service urbain. Depuis Narita, Yamato livre le jour même les hôtels de Tokyo si le bagage est déposé avant 10 h 30 (9 h 50 au terminal 3). Sa FAQ cite l'Ibaraki, le Tochigi, le Gunma, Saitama, Chiba, Kanagawa et Yamanashi comme autres départements desservis le jour même, mais sans choix de plage horaire, et prévient qu'elle peut refuser une demande pour un séjour d'une seule nuit, car la météo ou la circulation peuvent causer des retards. Les comptoirs Sagawa de Narita prennent les commandes du jour même jusqu'à 14 h pour les hôtels de dix arrondissements de Tokyo et d'Urayasu, à 3 390 ¥ pour une valise jusqu'à 140 cm (frais aéroportuaires et de livraison le jour même compris), livrée après 16 h. Depuis le Kansai, le service du jour même de JAL ABC dessert les hôtels (pas les hébergements privés) de certains arrondissements d'Osaka et de Kyoto : dépôt avant 12 h 30, retrait après 20 h, au tarif normal plus 1 000 ¥ (3 970 ¥ en taille 160). Les villes thermales hors de ces zones sont livrées en standard.

C'est là que l'expédition des bagages est la plus utile lors d'un voyage en ryokan. Beaucoup de villes thermales se rejoignent en bus local ou par une montée à pied, et les auberges anciennes peuvent impliquer des escaliers sans ascenseur. Nos fiches le montrent. KAI Hakone n'assure pas de navette depuis la gare, la descente depuis l'arrêt de bus Kuzuhara est une pente pavée pénible avec une valise, et les taxis à Hakone-Yumoto peuvent être très difficiles à trouver. À Sekitei, à Atami, une personne tirant sa valise depuis la gare de Kinomiya en octobre 2025 s'est perdue dans les rues escarpées : prenez un taxi. L'annexe de KAI Nagato n'a pas d'ascenseur jusqu'au premier étage, et en décembre 2023 une personne a dû monter sa valise par l'escalier. La navette gratuite vers Yachi Onsen, dans les monts Hakkōda, n'accepte qu'une valise par personne.

Un plan simple : passer les premières nuits en ville avec un bagage cabine et envoyer la grosse valise directement de l'aéroport au ryokan. Yamato demande que les colis parviennent à l'auberge au plus tard la veille du séjour, et prévient que certaines auberges n'acceptent pas les bagages des personnes hébergées ou limitent le lieu et l'heure de retrait ; écrivez donc d'abord à l'auberge. La livraison standard prenant un ou deux jours, prévoyez l'envoi pour un séjour en ryokan au moins trois jours après l'atterrissage, afin que la valise arrive la veille même si la livraison prend deux jours. Si votre première nuit se passe dans un ryokan éloigné de l'aéroport, gardez la valise avec vous ou demandez une estimation au comptoir avant l'envoi.

Préparez le bagage pour le transporteur. Yamato exige une housse pour les sacs souples (type sac de voyage), alors que les valises n'en ont pas besoin, même si elles peuvent se rayer. JAL ABC refuse les bagages mal fermés, et ses comptoirs vendent des cartons de 310 ¥ à 590 ¥. Gardez dans le sac que vous portez les vêtements des premières nuits, les chargeurs et les médicaments.

JAL ABC liste ce qu'il ne transporte pas : objets fragiles, produits frais, marchandises dangereuses, bagages contenant des liquides (y compris alcool et condiments), équipements de précision, bagages mal fermés, instruments de musique et œuvres d'art. Il refuse aussi tout ce qui est interdit à bord des avions, car ses livraisons peuvent voyager par avion. Gardez donc saké, sauce soja ou ordinateur portable dans votre propre sac plutôt que dans la valise expédiée.

Les batteries externes vont de toute façon en bagage à main. L'avis de l'aéroport de Haneda, fondé sur les normes de l'OACI, indique qu'elles ne peuvent pas aller en soute, que chaque personne peut en emporter deux au maximum, de 160 Wh ou moins chacune, et que les bornes doivent être recouvertes de ruban adhésif ou la batterie placée dans son propre sachet plastique. Il est interdit de recharger une batterie externe sur la prise du siège, et l'aéroport demande aussi de ne pas recharger de téléphone avec à bord. Il ajoute que la plupart des batteries d'environ 5 000 à 20 000 mAh font moins de 100 Wh et que les règles peuvent varier selon la compagnie. Une valise expédiée pouvant aussi voyager par avion, n'y mettez pas de batteries.

Vérifiez le poids avant de partir. La taille 160 de JAL ABC s'arrête à 30 kg, l'Airport TA-Q-BIN de Yamato refuse les bagages de plus de 30 kg, et son TA-Q-BIN standard accepte les colis de moins de 200 cm (trois côtés additionnés) et jusqu'à 30 kg. Une valise trop lourde coûte plus cher ou peut être refusée.

Le renvoi fonctionne de la même façon dans l'autre sens, mais demande deux à quatre jours d'anticipation. L'Airport TA-Q-BIN de Yamato ne livre qu'à l'aéroport de départ, pas à celui d'arrivée, et doit être envoyé deux jours avant le départ (trois depuis certaines régions). Des frais aéroportuaires de 660 ¥ s'ajoutent, et les bagages de plus de 30 kg sont refusés. Demandez à la réception de votre ryokan si elle prend en charge les enlèvements par transporteur. Si vos dernières nuits se passent dans une auberge isolée, ce délai peut obliger à expédier la valise depuis l'auberge avant de rejoindre la ville.

La livraison vers l'aéroport de JAL ABC se réserve en ligne ou par téléphone. Un chauffeur vient chercher le bagage à la date et à l'heure convenues et vous remet un exemplaire du bordereau, à échanger contre le bagage à l'aéroport ; en cas de perte, le personnel vous identifie grâce au passeport. Il livre uniquement à Narita, au terminal international de Haneda, à Chubu Centrair et au Kansai, pas aux aéroports étrangers. Exemples de tarifs en taille 160 : 3 580 ¥ depuis tout le Kanto vers Narita, 3 300 ¥ depuis la région du Kansai vers l'aéroport du Kansai, et 3 410 ¥ du Kanto vers l'aéroport du Kansai. Les réservations en ligne se paient par carte de crédit. Selon la page de l'aéroport du Kansai, les réservations de livraison JAL ABC y doivent être faites par téléphone trois ou quatre jours avant le départ.

On récupère les bagages côté départs. Au Kansai, les comptoirs sont au niveau 4F du terminal 1 : Yamato côté nord (6 h 30–22 h 30) et JAL ABC côté sud (6 h 30–23 h). Le terminal 2 n'a pas de comptoir, ses passagers récupèrent donc aussi au terminal 1. Depuis le 15 octobre 2026, le comptoir départs de JAL ABC au Kansai filme aussi les bagages contre l'eau et les rayures, pour 1 500 ¥ (jusqu'à 160 cm) ou 2 500 ¥ (jusqu'à 240 cm). À Narita, Yamato et JAL ABC se trouvent au 4F du terminal 1 et au 3F du terminal 2, ouverts de 7 h à 21 h ; pour un vol matinal, renseignez-vous auprès du transporteur sur un retrait entre 6 h et 7 h. Au terminal 3 de Haneda, le comptoir départs de JAL ABC (3F) est ouvert 24 h/24 et le comptoir de retrait de Yamato (2F) de 6 h à 23 h.

Certaines auberges facilitent le dernier jour. À Hyakurakuso, à Yuwaku Onsen près de Kanazawa, on peut envoyer ses bagages à la gare de Kanazawa au moment du départ et visiter les mains libres.