Précommander figurines et produits limités pour un voyage au Japon : dates de sortie, livraison à l'hôtel et tirages au sort

Sur les pages des boutiques japonaises, vous verrez 予約受付 (précommandes ouvertes), une date limite pour la période de commande et un 発売日 (date de sortie) qui n'est souvent qu'un mois. Good Smile Company indique que la plupart de ses produits sont fabriqués à la commande : elle ne produit que la quantité commandée pendant la période de précommande et n'en fabrique pas davantage après la première expédition, même si une seconde période de précommande peut parfois être proposée. Sa boutique en ligne ne prolonge pas les périodes de commande et n'accepte aucune commande après la date limite ; elle précise qu'un compte bloqué après 18 h (heure du Japon) le dernier jour ne permet plus de commander, et recommande donc de précommander tôt.

Premium Bandai définit un 予約商品 (article en précommande) comme un article vendu avec un mois de livraison promis. Vous ne pouvez pas choisir de date de livraison à la commande, seulement un créneau horaire, et les commandes après la période de précommande, les annulations et les retours ne sont pas acceptés. Ses 受注生産品 (articles fabriqués à la demande) sont produits pour chaque commande après l'achat : ils ne peuvent pas non plus être annulés ni retournés.

AmiAmi signale certains articles comme Provisional Pre-order (prix ou stock susceptibles de changer) ou Tentative Pre-order (production limitée, pas encore confirmée), et prévient que ces derniers peuvent ne pas être obtenus si le stock du fabricant est insuffisant. Lorsque toutes ses places de précommande sont prises, l'article affiche Pre-orders Closed, et AmiAmi dit ignorer s'il redeviendra disponible. AmiAmi précise aussi n'ajouter les nouveautés qu'après leur annonce officielle aux boutiques par les fabricants, et ne répond pas aux questions sur la mise en vente éventuelle d'un article annoncé.

Un mois de sortie n'est pas une date de livraison. Good Smile Company invite à consulter le mois d'expédition prévu sur la page du produit ; son calendrier d'expédition (Shipping Calendar) est mis à jour dès qu'une date est fixée, et un article absent de ce calendrier n'a pas encore de date confirmée. L'entreprise ne répond pas aux questions sur les dates d'expédition, pas même pour savoir si ce sera en début, milieu ou fin de mois. Son calendrier des sorties donne les dates pour le marché japonais, et souvent la date à laquelle les produits quittent Good Smile Company ou arrivent chez les grossistes plutôt que le jour de leur mise en vente.

Premium Bandai envoie un e-mail dès qu'une date de début d'expédition est fixée et l'affiche aussi sur la page du produit ; si la page indique seulement 〇月発送 (expédition tel mois), la date n'est pas encore décidée. Les précommandes arrivent ensuite environ cinq jours après le début des expéditions, et si vous avez regroupé plusieurs articles dans une même commande, tous partent ensemble avec l'article dont la date de livraison est la plus tardive.

Quand une sortie est décalée, les commandes peuvent être scindées. AmiAmi indique que si les articles d'une même commande ne sortent plus le même mois, la commande est divisée et ne peut être regroupée que si des retards ramènent au moins deux articles dans le même mois. Good Smile Company envoie des e-mails sur les retards, sur la date d'expédition (environ deux semaines avant), sur les erreurs de paiement et pour confirmer l'adresse de livraison ; elle signale que des commandes ont été annulées parce que des e-mails d'erreur de paiement n'avaient pas été reçus, et que les précommandes impayées ne sont pas expédiées. Si vous précommandez pour un voyage, assurez-vous que les e-mails de la boutique arrivent bien dans votre boîte de réception pendant le séjour, et ne comptez pas sur une date non confirmée.

Le site japonais de Premium Bandai se présente comme un service réservé au Japon : il n'expédie pas à l'étranger, l'inscription avec une adresse hors du Japon est impossible, et il refuse les cartes émises hors du Japon ainsi que les cartes de débit et prépayées. Il oriente les personnes vivant à Hong Kong, Macao, Taïwan, Singapour et en Amérique du Nord vers les sites régionaux PREMIUM BANDAI et, pour les visiteurs au Japon, propose un achat par intermédiaire avec Buyee (voir la dernière section). Il demande aussi une adresse de domicile ou de travail : une supérette, un bureau de poste ou un dépôt de transporteur saisi comme adresse ne peut pas être livré.

La boutique en ligne de Good Smile Company accepte les cartes Visa, Mastercard, JCB et American Express compatibles 3D Secure 2.0, ainsi que PayPal ; les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées. Le paiement est en général prélevé à l'expédition, ou dès la validation pour les précommandes d'un montant élevé, et les commandes hors du Japon et de Taïwan sont facturées en dollars américains. Certains produits ne peuvent pas être commandés dans certains pays pour des raisons de licence, de production ou de douane, selon la région d'inscription du compte. Après un accès non autorisé en octobre 2026, la boutique a rouvert le 6 novembre 2026 en consultation seule, sans connexion ni nouvelle commande. Good Smile Company a orienté les personnes résidant au Japon vers sa boutique GOOD SMILE STORE sur Rakuten Ichiba ou ses revendeurs partenaires, et celles résidant hors du Japon vers ses boutiques officielles à l'étranger ou les revendeurs partenaires de leur région ; consultez son avis pour connaître la situation actuelle.

AmiAmi accepte Visa, Mastercard, American Express, JCB et Diners Club, UnionPay et PayPal, et n'encaisse qu'en yens. Le 3D Secure 2 est obligatoire pour les paiements par carte, les cartes de débit sont déconseillées, et AmiAmi peut demander aux nouveaux comptes de régler leur premier paiement via PayPal. Le paiement à la livraison n'est possible que pour les adresses au Japon, et jamais pour une adresse d'hôtel.

AmiAmi explique comment faire envoyer une commande à votre hôtel au Japon : modifiez l'adresse de livraison dans Modify Existing Orders, en alphabet latin, avec le numéro et le nom de rue en ligne 1, puis le nom de l'hôtel avec votre numéro de chambre ou votre date d'arrivée en ligne 2, ensuite la ville ou l'arrondissement, la préfecture, le code postal, le pays et le téléphone. Prévenez l'hôtel qu'un colis arrive. Cela ne vaut que pour les articles en stock ; l'expédition au Japon coûte un forfait de 630 ¥ et prend en général trois à quatre jours, et AmiAmi recommande de la contacter avant de payer, idéalement avant d'arriver au Japon, pour convenir d'une date d'expédition. Elle n'expédie pas à l'adresse d'une supérette : un colis envoyé là peut être refusé ou renvoyé, et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

Une précommande part à sa sortie : on ne peut donc la diriger vers un hôtel qu'une fois la date d'expédition confirmée et bien comprise dans votre séjour. Premium Bandai ne permet pas de choisir la date de livraison, et Good Smile Company ne permet de modifier l'adresse d'une commande que tant qu'aucune date d'expédition n'est fixée ; ensuite, elle ne peut plus être changée via la boutique, et modifier l'adresse dans votre compte ne change pas les commandes déjà passées.

Les transporteurs ont leurs propres limites. Yamato Transport indique que l'hôtel ou le ryokan doit accepter de recevoir le colis, que certains limitent le lieu et l'horaire de retrait, et qu'un colis peut arriver avant votre séjour, auquel cas certaines auberges facturent des frais de garde. La Poste japonaise conserve un colis Yu-Pack non distribué sept jours au bureau de poste de distribution, puis le renvoie à l'expéditeur. Demandez à l'auberge avant de la choisir comme adresse de livraison, et veillez à ce que le colis ne reste pas en attente plus longtemps que le transporteur ne le garde.

Les règles varient selon les hôtels, et certains excluent précisément ce type de colis. Toyoko Inn accepte les bagages envoyés à l'avance si le bordereau indique le numéro de réservation, la date d'arrivée et le nom de la personne qui séjourne, et si le colis arrive le matin de l'arrivée ou la veille ; mais la chaîne précise que les colis achetés en ligne ne seront pas acceptés, que les envois en paiement à la livraison sont refusés, que la taille et le nombre peuvent être limités, et que certains de ses hôtels ne peuvent pas garder un colis arrivé la veille.

Sotetsu Fresa Inn Jimbocho demande le nom de la personne qui séjourne et la date d'arrivée, et garde les colis une semaine avant l'arrivée, sauf les bagages trop volumineux ou trop nombreux, les produits réfrigérés ou surgelés et les envois en paiement à la livraison. Hotel The Knot Yokohama demande d'être prévenu à l'avance et d'indiquer la date d'arrivée et le nom de la réservation, et n'accepte ni les envois en paiement à la livraison, ni les objets de valeur, ni les denrées périssables. HOP INN indique ne pas expédier de colis pour sa clientèle : il faut alors déposer soi-même le colis chez un transporteur ou dans une supérette.

En pratique : écrivez à votre premier hôtel ou ryokan avant de commander, demandez s'il accepte les colis de boutiques en ligne et à partir de quelle date, et utilisez le même nom que sur votre réservation. Ajoutez votre date d'arrivée (et le numéro de réservation si l'hôtel le demande) à l'adresse, et ne choisissez jamais le paiement à la livraison pour une adresse d'hôtel.

Certains articles limités sont vendus par tirage au sort (抽選販売) : seules les personnes tirées au sort peuvent acheter. Chez Premium Bandai, la participation se paie par carte à l'avance, par PreBan Pay ou par Paidy, et un paiement par carte pour une participation perdante ou annulée est remboursé. Les participations en vue de la revente ou utilisant les données d'autres personnes sont exclues, et un compte peut être interdit de participation si un colis expédié a été retourné faute d'avoir été réceptionné, ou si une vérification de carte a échoué. Un colis non retiré à un hôtel peut donc vous coûter de futurs tirages.

Si une période de précommande est close, Good Smile Company indique qu'un achat reste parfois possible lorsque des revendeurs partenaires ont commandé des unités supplémentaires pour la vente en magasin (elle publie une liste de partenaires ; cela ne concerne pas les exclusivités de sa boutique en ligne), lorsque sa boutique en ligne lance une vente sur stock à partir d'invendus, ou lorsque les précommandes rouvrent. Elle ne garantit pas de vente sur stock pour chaque produit.

L'achat sur place est l'autre option. AmiAmi possède des magasins physiques à Akihabara, mais précise qu'ils sont distincts de la boutique en ligne : on ne peut pas y retirer une commande passée en ligne. Premium Bandai propose avec Buyee un service pour les visiteurs au Japon : après avoir scanné un code bidimensionnel à un point de service, vous pouvez acheter sur le site japonais de Premium Bandai pendant 14 jours et faire expédier les articles à l'étranger par Buyee ; la livraison au Japon n'est pas possible, et Premium Bandai signalait en juin 2024 que les Gunpla et les produits alimentaires ne pouvaient pas être achetés ainsi. Bandai et BANDAI SPIRITS indiquent ne pas pouvoir fournir de garantie produit pour les articles expédiés à l'étranger ; renseignez-vous auprès de Buyee sur la couverture de l'expédition.