Vor der Reise bei Amazon Japan bestellen und bei der Ankunft abholen

Eröffnen Sie Ihr Konto direkt bei Amazon.co.jp. Die Amazon-Hilfe beschreibt Konten, die mit einer E-Mail-Adresse oder mit einer Mobilnummer angelegt werden; ein Konto mit Mobilnummer lässt sich danach auch im Browser nutzen. Die Spracheinstellungen der Seite bieten neben Japanisch auch Englisch und vereinfachtes Chinesisch – Amazon weist aber darauf hin, dass manche dort verkauften Produkte weder eine Sprachumschaltung noch eine mehrsprachige Anleitung haben. Lesen Sie also die Produktdetails, bevor Sie Elektronik bestellen.

Amazon.co.jp akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB und UnionPay (nur Kreditkarte) und belastet die Karte bei der Bestellung mit 1 ¥, um sie zu prüfen. Aus dem Ausland zählen drei Details. Die Rechnungsadresse muss mit der Adresse auf Ihrer Kartenabrechnung übereinstimmen; für eine Adresse außerhalb Japans akzeptiert Amazon nur normale (halbbreite) lateinische Buchstaben und Ziffern, bis zu 50 Zeichen pro Zeile. Wenn Sie zum ersten Mal an eine neue Adresse – Ihr Hotel – bestellen, verlangt Amazon die erneute Eingabe der Kartennummer. Und Debitkarten werden belastet, sobald Amazon mit der Versandvorbereitung beginnt; stornieren Sie danach, kann die Rückerstattung je nach Bank etwa 45 bis 60 Tage dauern.

Laut Rakuten-Hilfe funktionieren außerhalb Japans ausgegebene Karten, wenn sie ein Visa-, JCB-, Mastercard-, Diners-Club- oder American-Express-Logo tragen, Debitkarten eingeschlossen; manche Shops akzeptieren aber weniger Karten. Rakuten prüft die Karte weder bei der Registrierung noch beim Bestellen: Die Autorisierung erfolgt danach, automatisch oder zu einem vom Shop gewählten Zeitpunkt, sodass eine Ablehnung erst später als Nachricht des Shops auftauchen kann. Als häufige Gründe nennt Rakuten ein vertauscht eingegebenes Ablaufdatum, eine bald ablaufende Karte, einen Karteninhabernamen, der vom Namen der Bestellung abweicht, und ein fast erreichtes Limit – welcher zutrifft, kann nur Ihr Kartenaussteller sagen. Bestellen Sie früh genug, um das vor der Abreise zu klären. Das Hilfecenter von Rakuten hat außerdem FAQ-Bereiche auf Englisch sowie in vereinfachtem und traditionellem Chinesisch.

Schreiben Sie dem Hotel oder Ryokan, bevor Sie bestellen. Yamato Transport gibt an, dass manche Unterkünfte überhaupt keine Pakete für Übernachtungsgäste annehmen, andere Ort und Zeit der Abholung einschränken und manche eine Gebühr verlangen, wenn ein Paket vor dem Aufenthalt eintrifft. Fragen Sie daher, ob man ein Paket für Sie annimmt, ab welchem Datum, ob Kosten anfallen und wie der Karton beschriftet sein soll. Unser Leitfaden zur Lieferung an Ihr Ryokan erklärt die Regeln der Zusteller genauer.

Übernehmen Sie Postleitzahl und japanische Adresse des Ryokans genau so, wie es sie angibt – von seiner Website oder aus Ihrer Buchungsbestätigung. Das Adressformular von Amazon erlaubt 16 vollbreite (japanische) oder 32 halbbreite Zeichen pro Namens-, Firmen- und Adresszeile; verteilen Sie eine lange Adresse also auf mehrere Zeilen, statt alles hineinzuquetschen, und nutzen Sie die eigenen Felder für Stadt und Präfektur. Tragen Sie den Namen des Ryokans ins Firmenfeld ein und Ihren eigenen Namen ins Empfängerfeld, so geschrieben wie in der Buchung. Lassen Sie das Gebäude nicht weg: Yamato nennt einen fehlenden Gebäudenamen als einen der Gründe, warum ein Paket nicht zugestellt wird.

Lassen Sie Hinweise aus den Adresszeilen heraus – Amazon bittet darum, dort keine Lieferanweisungen einzutragen, und bietet beim Bestellen ein eigenes Feld für Lieferhinweise bei Bestellungen, die Amazon selbst zustellt. Prüfen Sie auch die Ablageeinstellung. Bei geeigneten Bestellungen, die Amazon.co.jp versendet, ist Okihai voreingestellt, also das Abstellen vor der Tür ohne Unterschrift; laut Amazon müssen Sie das abschalten, wenn das Paket persönlich übergeben werden soll – genau das braucht eine Rezeption.

Kennen Sie die Lieferzeiten. Laut Amazon kommt der Standardversand meist ein bis vier Tage nach dem Versand an, außer auf abgelegenen Inseln und in einigen anderen Gebieten, und das voraussichtliche Datum wird vor der Bestätigung angezeigt. Artikel von Amazon Global (Amazon海外ダイレクト) kommen aus Amazons Auslandsshops: Vom US-Shop verkaufte Artikel brauchen 5–7 Werktage mit Premium- oder 8–10 mit Economy-Versand, ohne Option für Lieferung am selben oder nächsten Tag – filtern Sie sie heraus, wenn die Zeit knapp ist. Bei Rakuten legt jeder Shop seine eigenen Versandzeiten fest. Artikel mit dem Label 最強翌日配送 (Lieferung am nächsten Tag) zielen auf Zustellung am Folgetag, doch Rakuten weist darauf hin, dass der früheste Termin nicht immer morgen ist, dass Bestellschlusszeiten je nach Shop und Wochentag variieren und dass eine Bestellung mit dem frühesten Liefertermin nicht storniert werden kann, auch nicht innerhalb von 30 Minuten.

Das nützlichste Werkzeug für eine Reise ist ein festes Datum. Mit Amazons Lieferung zu Wunschtermin (お届け日時指定便) wählen Sie den Tag beim Bestellen in einem Kalender, bei geeigneten, vorrätigen Artikeln; wie weit im Voraus das geht, hängt von Bestellzeitpunkt, Artikel und Gebiet ab. Bei Zahlung im Konbini oder Lieferung an eine Abholstelle steht sie nicht zur Verfügung, und sobald Amazon die Versandvorbereitung beginnt, lässt sich der Termin auf der Seite nicht mehr ändern – nur noch über den Zusteller nach dem Versand. Bei Rakutens Artikeln mit Lieferung am nächsten Tag zeigt der Bestellbildschirm, ob Sie ein Datum, ein Zeitfenster oder beides wählen können; Sendungen per Sendungsverfolgungs-Brief erhalten gar kein Datum. Wählen Sie den mit dem Ryokan vereinbarten Termin: Für Pakete an Unterkünfte empfiehlt Yamato, dass sie spätestens am Tag vor dem Aufenthalt ankommen.

Wenn Sie das Ryokan nichts aufbewahren lassen möchten, zielen Sie auf eine Abholstelle oder auf einen späteren Zeitpunkt der Reise. Amazons Schließfächer und Konbini-Schalter bewahren Pakete je nach Ort drei bis sieben Tage auf, Rakutens Konbini-Abholung zwei oder drei – lassen Sie das Paket also nach Ihrer Landung ankommen, nicht davor. Amazon warnt zudem, dass die Abholung im Geschäft länger dauern kann als die Expresslieferung. Bei mehreren Nächten am selben Ort bestellen Sie einfach nach dem Check-in – praktisch für Dinge, die Sie erst unterwegs brauchen, etwa Waschmittel für die zweite Woche. Und wird eine Zustellung verpasst, hält Yamato das Paket sieben Tage in der Filiale bereit und die Japanische Post ein Yu-Pack sieben Tage, bevor es an den Absender zurückgeht.

Ein Ryokan-Aufenthalt bedeutet meist mehrere Gänge am Tag durch die Flure zu den Bädern. Eine kleine wasserdichte Tasche für Handy und Zimmerschlüssel, ein dünnes, schnell trocknendes Handtuch und Pflegeprodukte in Reiseflaschen sind leichte, günstige erste Bestellungen, die in ein kleines Paket passen.

Prüfen Sie Ihre Stecker vor der Reise. Laut JNTO hat Japan überall 100 V Wechselstrom, im Osten mit 50 Hz und im Westen (einschließlich Nagoya, Kyoto und Osaka) mit 60 Hz; Geräte für mehrere Spannungen wie manche Haartrockner, Reisebügeleisen und Rasierer funktionieren überall, andere brauchen einen Spannungswandler. Die japanische Botschaft in Singapur weist darauf hin, dass in der Regel flache zweipolige Stecker verwendet werden. Passen Ihre nicht, erspart ein Adapter, der im ersten Hotel wartet, die Suche am Ankunftsabend.

Für Sommerreisen gibt die JNTO an, dass die Regenzeit im Mai bis Juni beginnt und August und September Taifune bringen können – ein Taschenschirm oder ein Poncho, der auch den Rucksack bedeckt, lohnt sich ab dem ersten Tag.

Mobiles Internet buchen Sie separat. Die JNTO empfiehlt, einen Pocket-WLAN-Router am Flughafenschalter zu mieten oder online zu reservieren und ins Hotel liefern zu lassen – ein Dienst von Vermietern, keine Amazon-Bestellung – und nennt SIM-Karten an großen Flughäfen und in Elektronikmärkten. Sie warnt außerdem, in traditionellen Ryokan und kleineren Minshuku nicht mit WLAN zu rechnen, besonders in den Bergen; fragen Sie also bei der Buchung nach.

Windeln, Feuchttücher und ein Vorrat vertrauter Snacks nehmen viel Platz im Koffer ein – genau solche Dinge sollten im ersten Hotel warten. Größen, Marken und Etiketten können sich von dem unterscheiden, was Sie zu Hause verwenden; lesen Sie die Produktseite daher genau und bestellen Sie früh genug, um nachbestellen zu können, falls etwas nicht passt.

Für lange Bahnfahrten in einen Kurort sind einzeln verpackte Snacks, eine nachfüllbare Flasche und Taschenpackungen Feuchttücher übliche Vorabbestellungen. Am wichtigsten sind sie auf dem Weg zu Ryokans ohne Laden in der Nähe – siehe die abgelegenen Ryokan unten –, wo es das, was Sie weder mitgebracht noch unterwegs gekauft haben, womöglich schlicht nicht gibt.

Entfernung ändert den Plan. Amazons Schätzung von ein bis vier Tagen gilt nicht für abgelegene Inseln und einige andere Gebiete, und die Lieferung zu Wunschtermin wird nicht überall angeboten. Ein Berg-Ryokan ist zudem der letzte Ort, an dem man auf eine nahe Konbini-Abholung zählen sollte. Bestellen Sie früh, vereinbaren Sie einen Termin mit dem Ryokan und planen Sie einen Tag Puffer ein.

Laut unserem Bericht liegt Yumoto Choza in Fukuchi Onsen in den Hügeln von Okuhida etwa 40 Minuten mit dem Auto oder 70 mit dem Bus vom Bahnhof Takayama entfernt; der nächste Konbini ist etwa 30 Autominuten entfernt, und von Mitte November bis Anfang April sind Winterreifen nötig. Ao no Za am Shikotsu-See, etwa 40 Autominuten vom Flughafen New Chitose, liegt ebenfalls rund 30 Minuten Fahrt vom nächsten Konbini entfernt, und der kostenlose Shuttle vom Flughafen und vom JR-Bahnhof Chitose muss bis 19 Uhr drei Tage im Voraus gebucht werden. Ist ein solches Ryokan Ihre erste Nacht nach der Landung, ist eine Lieferung dorthin – mit Zustimmung des Ryokans – einfacher als ein eingeplanter Einkaufsstopp.

Yamashiroya in Yunishigawa Onsen, 20 Busminuten vom Bahnhof Yunishigawa-Onsen, hat keinen Konbini im Dorf; der nächste liegt unten in Kinugawa. Okamotoya in Beppus Myoban Onsen hat keine Läden in der Nähe, der nächste ist etwa 20 Minuten zu Fuß entfernt. Für beide raten unsere Berichte, Getränke und Snacks unterwegs zu kaufen.

Gekühlte oder tiefgekühlte Lebensmittel. Wird die Zustellung verpasst, bewahrt Yamato COOL-TA-Q-BIN-Pakete nur drei Tage auf, die Japanische Post erlaubt dem Absender eine kürzere Lagerfrist für gekühlte Yu-Pack, und Rakutens Konbini-Abholung nimmt keine Tiefkühl- oder Kühlware an. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Ryokan Platz im Kühlschrank für Sie hat.

Große oder schwere Kartons, besonders an abgelegene Ryokans. Rakutens Konbini-Abholung endet bei 100 cm (Summe der drei Seiten) und 10 kg, Yamatos Konbini- und PUDO-Schließfachstellen nehmen keine Pakete über 10 kg oder 100 cm an, und alles, was ankommt, muss danach mit Ihnen weiterreisen.

Alles aus dem Ausland, wenn der Termin zählt – Amazon-Global-Artikel aus dem US-Shop brauchen 5–10 Werktage – und Elektronik, die Sie in Eile einrichten müssen, denn Amazon weist darauf hin, dass manche Produkte weder Sprachumschaltung noch mehrsprachige Anleitung haben.

Alles, was vor Ihrer ersten Nacht ankommen soll, ohne schriftliches Ja des Ryokans. Eine verpasste Zustellung ist nicht das Ende, denn der Zusteller hält das Paket eine Woche bereit – aber ein Paket, das niemand annimmt, landet wieder beim Absender.