為日本之旅預購公仔和限定商品：發售日、飯店收件與抽選販售

日本商店的商品頁面上會看到 予約受付（受理預購）、預購期間的截止日，以及常常只寫到月份的 発売日（發售日）。Good Smile Company 表示大部分商品採接單生產：只生產預購期間內訂購的數量，首次出貨後不會追加生產，不過有時會開放第二次預購。官方網路商店不會延長預購期間，也不受理截止後的訂單；若最後一天日本時間下午 6 點後帳號被鎖定，就無法下單，因此建議及早預購。

Premium Bandai 將 予約商品（預購商品）定義為承諾配送月份的商品。下單時無法指定配送日期，只能指定時段；預購期間結束後的訂單、取消和退貨一律不受理。其 受注生産品（接單生產商品）會在下單後逐筆生產，同樣無法取消或退貨。

AmiAmi 會把部分商品標示為 Provisional Pre-order（價格或庫存可能變動）或 Tentative Pre-order（限量生產，尚未確認能否到貨），並提醒後者可能因廠商庫存不足而無法取得。所有預購名額額滿後，商品會顯示 Pre-orders Closed，AmiAmi 表示不知道是否還會再開放。AmiAmi 也說明，新商品要等廠商正式向商店公布後才會上架，且不回答已公布商品是否或何時開賣的問題。

發售月份不是送達日期。Good Smile Company 請顧客查看商品頁上的預定出貨月份；出貨日確定後會更新 Shipping Calendar（出貨行事曆），行事曆上沒有的商品代表日期尚未確定。該公司不回覆出貨日期的詢問，連上旬、中旬或下旬也不答覆。其發售時程表上的日期以日本市場為準，而且常是商品從 Good Smile Company 出貨或抵達批發商的日期，而非開賣當天。

Premium Bandai 會在配送開始日確定後寄 email 通知，並顯示在商品頁上；如果頁面只寫著 〇月発送（某月出貨），表示配送開始日尚未確定。預購商品會在配送開始日後約 5 天送達；若把多件商品合併成一筆訂單，會配合送達日期最晚的商品一起出貨。

發售延期時，訂單可能被拆開。AmiAmi 表示，同一筆訂單的商品若不再同月發售，訂單會被拆分，只有在其他商品也延期、兩件以上重新落在同一個月時才能合併。Good Smile Company 會針對延期、出貨日期（出貨前約兩週）、付款錯誤以及確認收件地址寄送 email；該公司提到曾有訂單因顧客沒收到付款錯誤通知而被取消，且未付款的預購不會出貨。如果為了旅行而預購，請確認旅途中商店的 email 會進到收件匣，也不要依賴尚未確定的日期。

Premium Bandai 日本網站表示服務僅限日本國內：不提供海外配送，無法以日本境外地址註冊會員，也不接受日本境外發行的信用卡以及簽帳金融卡、預付卡。它引導住在香港、澳門、台灣、新加坡和北美的顧客使用各地區的 PREMIUM BANDAI 網站，並為訪日旅客提供與 Buyee 合作的代購服務（見最後一節）。此外，收件地址須填寫住家或公司；以超商、郵局或物流營業所作為地址將無法配送。

Good Smile Company 官方網路商店接受支援 3D Secure 2.0 的 Visa、Mastercard、JCB 和 American Express 信用卡以及 PayPal，不接受簽帳金融卡和預付卡。一般在出貨時扣款，高額預購則在結帳時扣款；日本和台灣以外的訂單以美元計價。部分商品因授權、生產或海關因素，依帳號註冊地區而無法在某些國家訂購。由於 2026 年 10 月發生未經授權的存取，該商店於 2026 年 11 月 6 日部分重新開放，僅供瀏覽商品資訊，暫停登入和新訂單。Good Smile Company 請住在日本的顧客使用樂天市場的 GOOD SMILE STORE 或合作商店，請日本境外的顧客使用所在地區的官方海外商店或合作商店；最新狀況請查看其公告。

AmiAmi 接受 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、銀聯和 PayPal，只收日圓。信用卡付款必須通過 3D Secure 2，不建議使用簽帳金融卡，並表示可能要求新顧客第一筆付款使用 PayPal。貨到付款僅限日本國內地址，飯店地址不可使用。

AmiAmi 說明了訪日期間寄到飯店的方法：在 Modify Existing Orders 把收件地址改成羅馬拼音，第 1 行寫門牌號碼和街道名稱，第 2 行寫飯店名稱及房號或入住日期，再填寫市區、都道府縣、郵遞區號、國家和電話，並事先告知飯店會有包裹寄到。此服務僅限現貨商品，日本國內運費一律 630 日圓，通常需要 3～4 天；AmiAmi 建議在付款前、最好在抵達日本之前聯絡客服約定出貨日期。AmiAmi 不寄送到超商地址，這類包裹可能被拒收或退回，原運費不予退還。

預購商品要等發售才會出貨，所以只有在出貨日已確定、而且明顯落在住宿期間內時，才適合寄到飯店。Premium Bandai 無法指定配送日期；Good Smile Company 只在出貨日確定前才能修改訂單的收件地址，之後無法在商店更改，而且修改帳號內的地址並不會變更已成立的訂單。

物流業者也有各自的限制。大和運輸表示，飯店或旅館必須同意代收，部分住宿設施對領取地點和時間有限制；包裹可能比入住日更早送達，有些住宿設施會因此收取保管費。日本郵便對無法投遞的 Yu-Pack 包裹會在投遞郵局保管 7 天，之後退回寄件人。選定住宿設施作為收件地址前請先詢問，並確保包裹不會超過物流業者的保管期限仍無人領取。

各飯店規定不同，有些正好不收這類包裹。東橫 INN 接受預先寄來的行李，但託運單上須寫明訂房編號、入住日期和房客姓名，並安排在入住當天上午或前一天送達；同時說明不代收網購商品的包裹、拒收貨到付款包裹、尺寸或數量過多時可能無法收件，部分分館也無法保管前一天送達的包裹。

相鐵 Fresa Inn 神保町要求寫明房客姓名和入住日期，可在入住前保管包裹一週，但不收過大或過多的行李、冷藏冷凍物品及貨到付款包裹。Hotel The Knot Yokohama 要求事先告知，並寫明入住日期和訂房姓名，不收貨到付款包裹、貴重物品和易腐物品。HOP INN 表示不提供代寄包裹服務，需要自行把包裹送到物流營業所或超商。

實際做法：下單前先寫 email 給第一晚的飯店或旅館，確認是否代收網路商店的包裹、從哪天開始收，並使用與訂房相同的姓名。在地址中註明入住日期（飯店要求時也寫上訂房編號），寄到飯店地址時絕對不要選擇貨到付款。

部分限定商品採抽選販售（抽選販売），只有中選者才能購買。Premium Bandai 的抽選可用信用卡預付、PreBan Pay 或 Paidy 付款，未中選或取消的報名，其信用卡款項會退還。以轉賣為目的或使用他人資料的報名會被排除；若寄出的包裹因未領取而被退回，或信用卡驗證未正常完成，會員可能被限制參加抽選。也就是說，飯店裡一件沒人領的包裹，可能讓你失去日後的抽選機會。

預購期間結束後，Good Smile Company 表示在以下情況仍可能買到：合作零售商為店頭販售多訂了貨（官方公布合作商店名單；網路商店限定商品除外）、官方網路商店以剩餘庫存開始現貨販售，或重新開放預購。並非每件商品都保證會有現貨販售。

到店購買是另一個選擇。AmiAmi 在秋葉原有實體店，但與網路商店是分開經營，網路訂單無法在店內取貨。Premium Bandai 與 Buyee 合作為訪日旅客提供服務：在服務據點掃描二維條碼後，14 天內可在日本 Premium Bandai 網站購物，並由 Buyee 寄往海外；不提供日本國內配送，且 Premium Bandai 在 2024 年 6 月說明鋼彈模型（Gunpla）和食品無法以此方式購買。Bandai 和 BANDAI SPIRITS 表示無法為寄往海外的商品提供產品保固，運送保障請洽 Buyee。