在日本感冒或身体不适？去哪里买药、如何找医生

在日本，非处方药（OTC）由药房（薬局）和获得销售许可的药妆店出售，由药剂师（薬剤師）或登录销售者（登録販売者）负责销售。日本国家旅游局（JNTO）建议不需要看医生的游客去附近的药房或药妆店，必要时咨询药剂师或登录销售者，并提醒有些种类的药在药剂师不在时无法购买。

别指望便利店。罗森在2022年3月提交给政府规制改革推进会议的资料中称，日本57,323家便利店中只有400家（0.7%，截至2022年2月底）销售药品。同一份资料显示，东京大型药妆连锁店中只有一小部分门店24小时营业，在鸟取县和熊本县统计的门店中则一家也没有。所以深夜时选择有限；全天候的电话求助方式见下文找医生一节。

JNTO的身体不适指南还链接了一个英文的日本非处方药检索页面，可按药名、身体部位或用途查找，方便你向店员说明要找的东西。

对于不属于药品的基本用品，便利店依然有用。例如全家（FamilyMart）的日用品商品列表中有无纺布口罩（不織布マスク）30片装，含税598日元，旁边还有创可贴和毛巾。全家注明价格可能因地区而异，也并非每家店都有全部商品。

便利店也是随时买饮料、清淡食物和纸巾最方便的地方。如果需要体温计（体温計）、退热贴（冷却シート）或保湿口罩，药妆店的选择更多，也可以网购（见下文）。

日本每种非处方药的外包装上都标有风险分类，分类决定了由谁、以何种方式销售。福冈市保健所对这一制度作了归纳。需指导医药品（要指導医薬品）只能由药剂师当面销售。第一类医药品（第1類医薬品）风险特别高，只能由药剂师销售，药剂师必须向你说明，而且放在柜台内或上锁的柜子里，顾客无法自行拿取。

第二类医药品（第2類医薬品）风险相对较高，由药剂师或登录销售者销售，并应尽量提供信息；福冈市的表格以大部分感冒药和解热镇痛药为例。其中需特别注意的指定第二类医药品（指定第2類医薬品）必须陈列在提供咨询的柜台7米以内。第三类医药品（第3類医薬品）风险相对较低。无论哪一类，只要你提问，药剂师或登录销售者都必须回答。

实际操作：告诉店员你的症状、正在服用的药和过敏情况，再问哪种产品合适。可以问一句「薬剤師さんはいますか？」（请问有药剂师在吗？）。请阅读盒内说明书，看不懂就问店员。日本法律也允许按同样规则在网上销售非处方药，由药剂师或登录销售者先通过电子邮件答复，但配送需要时间；本指南只链接非药品类商品。

日本厚生劳动省（MHLW）规定，个人自用药品在以下数量以内无需办理手续即可携带：处方药（包括毒药、剧药）最多1个月用量；外用药每个品种最多24个；注射药及注射器（仅限预充式注射器或自我注射套件）最多1个月用量；其他药品和医药部外品最多2个月用量。一次性隐形眼镜最多2个月用量，家用医疗器械1套。

超过上述数量，必须申请进口确认书（輸入確認証，旧称药监证明），在出发前取得，并在入境时向海关出示；厚生劳动省表示部分申请现在可以在线办理。吗啡、芬太尼等麻醉药品以及赖右苯丙胺等兴奋剂原料一律禁止，只有持处方的患者在入境前获得地方厚生局局长许可的才可例外。违禁和管制药物在任何情况下都不能携带入境。此外，在海外以提升脑功能等精神作用为卖点销售、含有指定成分的产品也受到限制。

规定可能变动，出发前请查看厚生劳动省的页面及其问答，上面也列出了可咨询的地方厚生局。带上平时用惯的药，也就不必在日本药妆店里寻找替代品。

通过JNTO的身体不适指南，可以按都道府县、语言和科室搜索医疗机构；由于各机构的服务和语言不同，也可能无法接诊，JNTO建议就诊前先联系。它的症状对照表把发烧、喉咙痛、咳嗽、流鼻涕归入内科（内科），耳鼻喉问题归入耳鼻喉科（耳鼻咽喉科），儿童疾病归入儿科（小児科）。JNTO表示，需要看医生时，应在正常门诊时间去诊所或综合医院，其他时间则去各地不同的夜间、休息日接诊窗口。

电话求助方面，JNTO的Japan Visitor Hotline（050-3816-2787，从海外拨打+81-50-3816-2787）全年无休、24小时以英语、中文和韩语提供服务，涵盖疾病等紧急情况，包括介绍可用外语就诊的医疗机构。在东京，东京都的HIMAWARI服务（03-5285-8181，每天9:00–20:00）以英语、中文、韩语、泰语和西班牙语解答哪些医疗机构能用你的语言接诊、没有日本医保时大概要花多少钱、日本医疗制度如何运作等问题。服务免费，但电话费自付。紧急情况请拨打119叫救护车；JNTO建议把「救急車を呼んでください」（请叫救护车）这句话给附近的人看。

JNTO介绍，到诊所后先在挂号处询问大致费用，填写问诊单，看医生，然后付款。只有大医院接受信用卡，诊所一般只收现金。如果拿到处方，要拿到药房另付药费，不过也有医疗机构在院内直接发药。

没有保险，可能要支付全部费用。JNTO指出，部分旅行保险在入境日本后仍可在线购买，保额最高1,000万日元，提供翻译、医疗机构介绍与安排，以及由保险公司而不是你本人接收账单的免现金支付；条件因保险公司而异。JNTO列举了手术、住院加回国航班花费750万日元和1,000万日元的案例，并提醒未支付医疗费的游客将来可能被拒绝入境日本。

在旅馆身体不适，请尽早告诉前台，请其帮忙寻找诊所或事先联系。在伊香保的大森，一个家庭在2026年4月称赞员工在孩子生病时帮忙找到了儿科诊所；在高山的本阵平野屋光风馆，一位住客在2026年5月表示，客房的可调节躺椅床让身体不适的同伴得到了充分休息。有些方案也考虑到了生病的情况：下吕的小川屋推出婴儿方案，婴儿生病时免收取消费。也请确认自己预订的取消条款。

如果房间干燥，可以问问有没有加湿器。有些旅馆会提供：野泽温泉的住吉屋冬季每间客房都配有暖桌（被炉）和加湿器，磐城汤本的岩惣单人房也配有加湿器。如果没有，保湿口罩也是一种选择。偏远的旅馆可能离商店很远：例如强罗的花扇附近没有自动售货机，而芦原的美松则靠近商店和药妆店。需要的东西请在抵达前买好。

泡温泉别勉强。日本环境省为温泉设施制定的入浴注意事项（北海道政府转载）把疾病的活动期（尤其是发烧时）列为温泉的一般禁忌之一。其中还提到：极度疲劳时应先休息，入浴前后喝一杯水，感到头晕或不适时慢慢出浴并躺下等待恢复，入浴后注意保暖并静养约30分钟。

如果还剩几天行程，Amazon.co.jp和乐天可以把小型加湿器、体温计、围脖等非药品商品寄到你的住处或附近的便利店。下单前请在结算页面确认送达日期；游客如何使用，请见我们的寄送到旅馆指南。

寄东西前请先问旅馆。大和运输表示，只要住宿设施愿意代收，就可以寄送到酒店或旅馆，并要求至少在入住前2天（视距离需3天）寄出，还提醒有些旅馆对领取包裹的地点和时间有限制。如果身体不适又住在深山里，在途中经过的城镇购买通常更快。